Was Sie noch wissen müssen – Wissenswertes von A–Z
Hier erfahren Sie viele wichtige Informationen rund um Ihre Schiffsreise. Ergänzend zu diesen Informationen lesen Sie bitte auch unsere Allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen (ARVB).
Auftragspauschale
Zuzüglich zu unseren Arrangementpreisen erheben wir eine Auftragspauschale von Fr. 30.– pro Person. Diese entfällt für Mitglieder des EXCELLENCE-Reiseclubs. Bei einer Buchung im Internet entfällt die Auftragspauschale.
Annullationsbedingungen
Sofern nicht anders vermerkt gelten die Allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen der Reisebüro Mittelthurgau Fluss- und Kreuzfahrten AG.
Einige Veranstalter / Reedereien verfügen über abgeänderte Annullationsbedingungen. Bitte beachten Sie die entsprechenden Hinweise auf Ihrer Bestätigung.
Alleinreisende
Wir bieten auch Kabinen ohne Alleinbenutzungs-Zuschlag an. Aktuelle Angebote finden Sie unter mittelthurgau.ch/solo
Anlegestellen
An Anlegestellen bei hohem Schiffverkehrsaufkommen ist es in den Häfen möglich, dass zwei oder mehr Schiffe nebeneinander anlegen müssen. Die Liegeplätze werden vom Hafenmeister bestimmt. In solchen Fällen passieren Sie zum Ausstieg andere Schiffe oder der Ausstieg erfolgt via Sonnendeck. Zudem kann es dabei zu Sichtbehinderungen bzw. Geräusch-Emissionen führen.
Audio-System Voxtours
Wir bieten für die Ausflüge auf den meisten Reisen unserer Excellence-Flotte das Audio-Kommunikations-System von Voxtours an. Mittels Kopfhörer ermöglicht Ihnen dieses ein besseres akustisches Verstehen des Reiseführers. Jeder Ausflugsteilnehmer erhält während der Reise ein Empfangsgerät und einen Einweg-Kopfhörer. Mit Voxtours gibt es kein Gedränge, um den Reiseleiter zu verstehen, Gruppengrössen sind nicht mehr kritisch und in Museen, Kirchen und anderen Sehenswürdigkeiten wird der Besuch einer Reisegruppe nicht mehr als störend empfunden.
Ausflüge
Alle in den Programmen mit * aufgeführten Ausflüge sind im Ausflugspaket inbegriffen. Das Ausflugspaket kann nur im Voraus gebucht werden. Sie sparen mind. 15%. Die Buchung von einzelnen Ausflügen an Bord ist möglich.
Fakultative Ausflüge sind zusätzlich zum Paket verfügbar und können einzeln im Voraus oder an Bord gebucht werden.
Bei Ausflügen kann es aufgrund der Buchungszahlen und aus ökologischen und ökonomischen Gründen zu Zusammenlegungen von Bussen kommen. Die Sitzplatzreservation gilt für Hin- und Rückfahrt, nicht bei Ausflügen.
Bei Unsicherheit betreffend der Schwierigkeit von Ausflügen bitten wir Sie, die Bordreiseleitung zu kontaktieren bzw. bereits bei der Buchung bei uns zu erfragen.
Bordsprache
Die Angaben zur jeweiligen Bordsprache finden Sie in den Schiffsbeschrieben. Grundsätzlich ist die Bordsprache bei Flussreisen in Europa Deutsch. Bei Reisen in Amerika und Asien Englisch. Bei Kreuzfahrten unterscheidet sich dies je nach Reederei. Auf Schiffen von amerikanischen Reedereien ist die Bordsprache Englisch.
Einreise-, Pass- und Visa-Bestimmungen
Bitte beachten Sie hierzu die Angaben bei der jeweiligen Reise. Details finden Sie ebenfalls auf Ihrer Bestätigung. Bei gewissen Reisen (z.B. Russland) ist ein Visum erforderlich. Die nötigen Unterlagen und Anleitungen zur Visabeschaffung erhalten Sie von uns zugestellt. Die Angaben gelten jeweils für Staatsbürger der Schweiz. Staatsangehörige anderer Nationen empfehlen wir, sich rechtzeitig vor Abreise bei der entsprechenden Botschaft zu erkundigen, welche Formalitäten beachtet werden müssen. Es ist möglich, dass einzelne Reedereien abweichende Bestimmungen haben. Gerne sind wir Ihnen bei Fragen behilflich.
Einsteigeorte / Parking
Informationen hierzu finden Sie auf unserer Webseite unter Rund ums Reisen / Einsteigeorte
Essen
Falls Sie einen speziellen Essenswunsch haben (bsp. vegetarisch, glutenfrei, o.ä.) teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit.
Fahrplan
Fahrplan- und Programmänderungen sind grundsätzlich vorbehalten. Verzögerungen bei Schleusen- und Brückendurchfahrten aber auch Streiks sowie besondere Witterungsbedingungen (z.B. Hoch-/Niedrigwasser) können Änderungen im weiteren Programmablauf verursachen. So ist es unter Umständen nötig, auf andere Verkehrsmittel auszuweichen, um eine unpassierbare Flussstrecke zu überwinden.
Elbe / Oder. Programmänderungen bleiben vorbehalten. Ein besonderer Reiz von Elbe und Oder ist der naturbelassene Flusslauf. Bitte beachten Sie, dass die beiden Flüsse grösstenteils nicht reguliert sind und so eher Hoch- resp. Niedrigwasser vorkommen kann als auf anderen Flüssen. Für Besichtigungen wird in diesem Fall nach Möglichkeit ein anderes Transportmittel eingesetzt sowie im Hotel übernachtet.
Saône. Ein besonderer Reiz dieser Reise ist die Fahrt auf dem naturbelassenen Flusslauf der Saône. Bitte beachten Sie, dass niedrige Brücken in Lyon den Fluss überspannen, welche bei Hochwasser nicht durchfahren werden können. Bei Hochwasser kann es zu Änderungen im Fahrplan und Programm kommen.
Mekong. Bei Niedrigwasser (ca. zwischen Dezember und Juni) erfolgt die Ein- bzw. Ausschiffung nicht in Siem Reap, sondern mit leicht abgeändertem Programm in Kampong Cham. Die Flussfahrt über den Tonle Sap See entfällt.
Golfreisen
Platzreife, Handicap 30 oder tiefer ist je nach Reise erforderlich. Bei Buchung bitten wir um Bekanntgabe des aktuellen Handicaps sowie Angabe Ihres Golfclubs. Golfplätze vorbehältlich Änderungen.
Getränke
Getränke an Bord sind im Reisepreis nicht inbegriffen. Ausnahmen sind bei der jeweiligen Reise bei den inbegriffenen Leistungen explizit erwähnt. Einige Kreuzfahrt-Reedereien bieten für die Reisen verschiedene Getränkepakete an. Erkundigen Sie sich bei Interesse bei der Buchung.
Geräusche schiffstypischer Art
Auf Flussschiffen befinden sich – auf vergleichsweise engem Raum – sowohl technische Anlagen zum Schiffsbetrieb als auch ein eigenständiger Hotelbetrieb mit den erforderlichen Versorgungseinrichtungen und Unterhaltungsmöglichkeiten für die Gäste. So ist eine gewisse Geräuschentwicklung gegeben, wenngleich diese mit moderner Technik und Bauweise so weit wie möglich eingedämmt werden. Schiffstypische Geräusche, bsp. von Motor, Klimaanlage oder Lüftung, sind auf dem ganzen Schiff wahrnehmbar; sie werden allerdings – abhängig vom individuellen Empfinden – sehr unterschiedlich wahrgenommen; die meisten Personen gewöhnen sich schnell an diese Geräusche und nehmen diese im Verlauf der Reise immer weniger wahr.
Hotels vor und nach der Reise in der Schweiz
Sind unsere Einsteigeorte von Ihrem Wohnort nicht so bequem zu erreichen oder schlafen Sie am Morgen lieber etwas länger? Dann steigen Sie am Vorabend Ihres ersten Reisetages gemütlich in einem der folgenden Hotels ab: Rund ums Reisen / Hotels vor und nach der Reise
Impfungen
Für verschiedenen Fernreisen sind Impfungen empfohlen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Arzt oder nächsten Impfzentrum über die Region, welche Sie bereisen.
Individuelle An- und Rückreise
Bevorzugen Sie eine individuelle Anreise oder Rückreise zur gebuchten Feriendestination oder zum Einschiffungshafen, gewähren wir Ihnen in den meisten Fällen eine anteilsmässige Reduktion. Details sind auf Anfrage erhältlich.
Kleidung
Obgleich es keinen offiziellen Dresscode gibt – die Atmosphäre an Bord von Excellence ist stilvoll und doch ungezwungen. Generell bitten wir Sie, die öffentlichen Räume und das Restaurant nicht in Badekleidung/Badeschuhen zu betreten. Am Abend treffen Sie mit sportlich-eleganter Kleidung (Smart-Casual) die richtige Wahl.
Dresscode am Gala-Abend? An Bord von Excellence gibt es keinen formellen Dresscode. Für den Gala-Abend empfehlen wir Ihnen einen klassisch-legeren Kleiderstil (smart- oder elegant-casual).
Sportliche, bequeme Kleidung sowie festes Schuhwerk ist für die Ausflüge die beste Wahl.
Preise
Unsere Preise verstehen sich inklusive anwendbarer Mehrwertsteuer, den aktuell bekannten Treibstoffzuschlägen sowie – bei Flugreisen – den aktuellen Flughafen- und Sicherheitstaxen.
Wichtig: Erhöhung der Treibstoffpreise, Taxen und Gebühren, etc. bleiben ausdrücklich vorbehalten.
Programm-/Routenänderungen
Bitte beachten Sie, dass sich die beschriebenen Reiserouten ändern können. Änderungen des Reiseverlaufs, der Ankunfts- und Abfahrtszeiten sowie der Ausflüge bleiben vorbehalten. Unvorhergesehene klimatische oder technische Einflüsse wie die Wetter-, Eis-, Gezeitensituation, behördliche Vorgaben/Genehmigungen, Lotsenverfügbarkeit oder Kapitänsentscheidungen können Änderungen im Reiseprogramm zur Folge haben. Diesbezügliche Entscheide werden kurzfristig vom Kapitän getroffen und dienen Ihrer Sicherheit. Wir sorgen in diesem Fall für bestmögliche Alternativen, damit Ihr Reiseerlebnis so wenig wie möglich eingeschränkt wird. Sie berechtigen zu keinerlei Rückerstattung (siehe Geschäftsbedingungen ARVB).
Tendern. Einige Häfen können von grossen Kreuzfahrtschiffen nicht direkt angefahren werden. Das Übersetzen an Land wird in diesen Fällen mit Tenderbooten durchgeführt (wetterabhängig).
Rabatte bei Excellence-Flussreisen
Gruppenrabatte:
Profitieren Sie von unseren attraktiven Gruppenkonditionen bei Buchung einer Flussreise.
Kleingruppen. Reisen mit Freunden und Geld sparen! Bei 6 gemeinsam angemeldeten Reiseteilnehmern für eine gemeinsame Reise gewähren wir für alle Arrangements einen generellen Rabatt von 3% auf den Best-Preis (exkl. Gourmet-Festival).
Gruppen ab 16 Personen. Bei Gruppenbuchungen reist die 16. Person gratis, Basis ½ Doppelkabine/Hauptdeck (inkl. Gourmet-Festival). Abweichungen dieser generellen Regelung gelten für einige Reedereien und Arrangements mit Flug. Bitte fragen Sie uns.
Adventsreisen. Bei Gruppenbuchungen für Adventsreisen reist die 11. Person gratis, Basis ½ Doppelkabine/Hauptdeck.
Die Auftragspauschale beträgt Fr. 30.– pro Person mit separater Rechnungsstellung. (Die Auftragspauschale entfällt bei einer Buchung im Internet.) Die Auftragspauschale beträgt Fr. 80.– bei einer pauschalen Gruppenabrechnung mit einem Rechnungsempfänger. Gruppenrabatte sind nicht kumulierbar mit anderen Rabatten.
Hochzeits- & Jubiläumsrabatt:
Herzlichen Glückwunsch! Wenn Sie im Jahr der gebuchten Flussreise heiraten oder ein Hochzeitsjubiläum (25, 40, 50 oder 60 Jahre) feiern, erhalten Sie von uns ein Rabatt-Geschenk von 100 Franken pro Person. Gültig für Reisen ab 5 Tagen.
Kombi-Rabatt:
Sie reisen auf demselben Schiff zwei oder mehrmals nacheinander ohne Unterbruch. Dafür gewähren wir Ihnen ab der 2. Reise unseren Kombinations-Rabatt von 100 Franken pro Person, gültig ab einer Gesamtreisedauer von 12 Tagen.
Kinder-Rabatte 50% bis 12 Jahre:
Kinder reisen auf Excellence-Flussreisen bis 12 Jahre in Begleitung Erwachsener zum halben Preis. Gültig in der gleichen Kabine pro erwachsener Person mit je einem mitreisenden Kind, nicht gültig für Arrangements mit Flug.
Abweichungen dieser generellen Regelungen gelten für einige Reedereien und Arrangements mit Flug. Bitte fragen Sie uns.
Reiseunterlagen
Die Reiseunterlagen mit allen nötigen Detailinformationen erhalten Sie in der Regel spätestens 10 - 14 Tage vor dem Abreisedatum per Post.
Reiseversicherungen
Bei allen unseren Reisen ist ein Annullationsschutz obligatorisch resp. empfehlenswert, ausser Sie sind im Besitz einer eigenen Annullations- und Extrarückreiseversicherung (zum Beispiel ETI-Schutzbrief, Intertours der AXA Winterthur). Die kombinierte Reiseversicherung der Allianz beinhaltet folgende Leistungen:
- Annullierungskosten/Assistance
- Extrarückreiseversicherung
- Pandemie/Epidemie
| Reisepreis | Prämie pro Person | ||
| bis Fr. 900.– | Fr. 49.– | ||
| bis Fr. 1500.– | Fr. 89.– | ||
| bis Fr. 2500.– | Fr. 125.– | ||
| ab Fr. 2501.– | Fr. 195.– Jahresversicherung (ab 2 Personen im gleichen Haushalt pauschal Fr. 299.–)* |
Jahresversicherung Secure Trip Classic: Falls Sie mehrmals im Jahr verreisen, empfehlen wir Ihnen den Abschluss der preiswerten Jahresversicherung Secure Trip Classic (Fr. 195.-- bei Einzelpersonen, Fr. 299.– bei Familien) mit einer Deckungssumme bis max. Fr. 25'000.– bei Einzelpersonen, bis max. Fr. 50'000 bei Familien (Europa- und weltweit).
Jahresversicherung Secure Trip Premium: Bei einer Deckungssumme ab Fr. 25'001.– bzw. Fr. 50'001.– empfehlen wir die Jahresversicherung Secure Trip Premium (Fr. 295.– bei Einzelpersonen: Deckungssumme bis max. Fr. 50'000.–, Fr. 419.– bei Familien: Deckungssumme bis max. Fr.100'000.–).
*Wichtig: Die Versicherungsdauer der Jahresversicherungen Secure Trip beträgt 365 Tage und wird nach Verfall – ohne Kündigung ihrerseits – von der Versicherungsgesellschaft automatisch erneuert. Die Jahresversicherung können nur für Gäste mit Wohnsitz in der Schweiz abgeschlossen werden.
In unseren Arrangements sind keine zusätzlichen Reiseversicherungen wie z.B. Reisegepäckversicherung enthalten. Bitte überprüfen Sie rechtzeitig vor Abreise Ihren Versicherungsschutz mit Ihrer Krankenkasse sowie Ihrer Versicherungsgesellschaft.
Saubere Luft ab/bis Schweiz
Mit den eigenen Excellence Schiffen und eigenen Reisebussen sorgen wir autonom für die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeitenden. Unsere Innenräume sind mit innovativer Pure-Air-Ionisierungstechnik ausgestattet. Die Raumluft wird mit Sauerstoff-Ionen angereichert und auf natürliche Art gereinigt. So wird die Atemluft effizient von virustragenden Aerosolen, schädlichen Partikeln und anderen Schadstoffen befreit. Mehr dazu erfahren Sie unter mittelthurgau.ch/durchatmen.
*)Die Ionisierungstechnik ist nicht auf der Excellence Katharina und unserer Yacht Excellence Adria installiert. Hier gelten individuelle Schutzprogramme.
Schweizer Reise-Verband – Garantiefonds
Die Reisebüro Mittelthurgau Fluss- und Kreuzfahrten AG ist Mitglied des Schweizer Reise-Verbands (SRV). Der Garantiefonds wurde vom SRV, mit Unterstützung der grössten Reiseveranstalter, in Form einer unabhängigen Stiftung. gegründet. Dem Stiftungsrat gehören Vertreter von Reiseunternehmen verschiedenster Grösse, Sparten und Landesregionen sowie weiteren Beratern an.
Am Garantiefonds nehmen ca. 1600 schweizerische und liechtensteinische Veranstalter oder Vermittler von Pauschalreisen teil. Sie erfüllen die von der Stiftung festgesetzten Anforderungen in Bezug auf Fachkompetenz und Solvenz. Der Garantiefonds wird aus den Beiträgen ihrer Teilnehmer, sowie aus dem Ertrag der Anlagen finanziert.
Ist Ihr Vertragspartner Teilnehmer am Garantiefonds der Schweizer Reisebranche, erstattet Ihnen diese Institution die bezahlten Gelder im Falle des vor Abreise eintretenden Konkurses oder der Zahlungsunfähigkeit Ihres Vertragspartners. Bei Zahlungsunfähigkeit nach Reisebeginn übernimmt der Garantiefonds die Rückreisekosten, sofern der Leistungsträger seinen Verpflichtungen nicht nachkommt. Alles zum Thema Reisegarantie.
Sitzplätze im Bus
Die Sitzplatzzuteilung im Car erfolgt nach Eingang der Anmeldung. Die Sitzplätze der Sitzreihen 1 – 3 können gegen folgende Zuschläge pro Sitz reserviert werden:
- 1. Reihe Fr. 18.–
- 2. Reihe Fr. 14.–
- 3. Reihe Fr. 10.–
Die Sitzplatzreservation gilt für die Hin- und Rückreise zum Schiff.
Für die Ausflüge und Transfers an Land kommen nicht immer alle unsere Busse (Königsklasse/Komfort) zum Einsatz. Wir setzen diese bedarfsgerecht ein. Auf den Landtouren haben die Gäste freie Bus- und Sitzplatzwahl in der Komfort-Busklasse. Für Gäste mit Königsklasse-Buchung gilt: sofern für die gewählte Tour ein Königsklasse-Bus im Einsatz ist, gilt die gebuchte Bus-Kategorie auch für das Landprogramm.
Sitzplatzreservation Kinder: Bei Busreisen benötigt jedes Kind einen eigenen Sitzplatz im Bus und muss mit einer entsprechenden Vorrichtung gesichert sein. Bis vier Jahre muss auch ein Kindersitz, bzw. bei Babys ein Maxi-Cosi verwendet werden.
Sitzplätze bei Zubringerbusse
Von den schweizweiten Einsteigeorten setzen wir in der Regel auf der Hin- und Rückreise Zubringerbusse zu unseren Zentralterminal in Baden-Rütihof und Wil ein. Ihre Reservation für Sitzplätze und/oder Königsklasse sind ab/bis Baden-Rütihof/Wil gültig
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Aufgrund begrenzten Stauraums, der Gesamtlast, der Sicherheit und des Handlings nehmen wir als Reisegepäck einen Koffer und ein Handgepäckstück oder einen Tagesrucksack entgegen. Wichtig: Auf unseren Reisebussen und Schiffen können wir keine E-Scooter, Elektromobile, E-Rollstühle oder Sauerstoffflaschen transportieren, auch nicht in faltbarer Ausführung.
Sitzplätze im Flugzeug
Bei gewissen Fluggesellschaften kann die zuschlagpflichtige Sitzplatzreservation gegen eine Gebühr im Voraus getätigt werden. Das Flugticket ist umgehend auszustellen und unterliegt strengen Annullationsbedingungen (bis zu 100% Spesen).
Sonnendeck
Unter niedrigen Brücken und in Schleusen sind auf einigen Passagen Vorkehrungen notwendig, die Ihrer Sicherheit dienen. So müssen wir möglicherweise die Benutzung des Sonnendecks einschränken oder es vorübergehend schliessen. Unseren Reisegästen steht dann der vordere Bereich um das Steuerhaus zur Verfügung. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Kapitäns. Wir informieren Sie rechtzeitig.
Trinkgelder
In Übereinstimmung mit den internationalen Gepflogenheiten ist es üblich, dem Schiffspersonal ein Trinkgeld zukommen zu lassen. Trinkgelder sind – sofern nicht anders vermerkt – nicht inbegriffen.
Für unsere Excellence Flussreisen:
Ihr Trinkgeld bedeutet für unsere Crew Lob und Wertschätzung ihrer Arbeit. Die Crew-Mitarbeitenden nehmen es als gesamtes Team mit Dank entgegen. Wir erachten eine Summe von € 8-10 pro Person und Tag als angemessen. Bitte hinterlassen Sie das Trinkgeld-Couvert an der Rezeption. Ihre Kreuzfahrtleitung und Ihr Chauffeur freuen sich auch über eine Geste der Anerkennung für die geleisteten Dienste.